Из них 269 тысяч потребовало вызова экстренных оперативных служб. Количество обращений по номеру «112» растет, что говорит об удобстве его использования. По единому номеру «112» скорую медицинскую помощь вызывали более 134 тысяч раз. Вызов полиции требовался 116 тысяч раз, а помощь пожарных и спасателей просили в 11,7 тысячи случаях, аварийная служба газа была необходима 2,9 тысячи раз. При этом за справочно-консультационной помощью граждане обращались по номеру «112» 77,3 тысячи раз.  В большинстве случаев операторы Службы 112 советуют абонентам обращаться в справочную службу Москвы по номеру 8 (495) 777-7777. Специалисты напоминают, что Служба 112 была создана для вызова экстренных оперативных служб в ситуациях, когда существует угроза жизни, здоровью, имуществу граждан, если вы стали свидетелем нарушения правопорядка.